Systemy CRM / CMS / ERP

Na indywidualne zamówienie Klienta tworzymy profesjonalne systemy CRM, CMS, ERP itp. Nie bazujemy na open sourcowych rozwiązaniach wszystkie programy są wyłącznie naszego autorstwa.

CMS - System Zarządzania Treścią (ang. Content Management System) jest to aplikacja internetowa służąca do zarządzania treścią na stronach internetowych, dzięki której osoba bez znajomości html-a będzie mogła samodzielnie tworzyć i modyfikować serwis WWW.

ERP - Planowanie Zasobów Przedsiębiorstwa (ang. - Enterprise Resource Planning) jest aplikacją informatyczną, która służy do zarządzania zasobami i procesami w przedsiębiorstwie, poprzez gromadzenie wszystkich danych w jeden zintegrowany system. ERP jest zbiorem funkcjonalności każdego działu w firmie połączonych ze sobą. Zaprojektowany na zlecenie, w pełni współdzieli informacje i umożliwia wykonywanie różnych operacji na zebranych danych w czasie rzeczywistym w obszarze całego przedsiębiorstwa. Jego zaletą jest szybkość i wydajność. Systemy ERP mogą być wykorzystywane w przedsiębiorstwach funkcjonujących w różnych branżach.

CRM - Zarządzanie Relacjami z Klientem (ang. Customer Relationship Management) jest aplikacją internetową wspomagającą i ułatwiającą zarządzanie relacjami pomiędzy firmą a klientem. CRM oferuje wiele korzyści m.in. zintegrowaną bazę klientów, dostawców, producentów, dystrybutorów, pracowników itp. Szybkie wyszukiwanie konkretnego klienta, informacje na temat kontaktów z klientami, obsługa klienta, monitorowanie obsługi klienta przez pracownika i wiele innych.

Zalety systemu CRM napisanego na zamówienie:

• zwiększenie zysków dla każdej firmy - system każdorazowo, optymalnie dostosowany do potrzeb konkretnej firmy;
• dowolny stopień skomplikowania, dowolna budowa i funkcjonalność;
• łatwe i szybki wyszukanie potrzebnych informacji;
• nadzoruje przepływ relacji z klientem od sprzedaży, przez serwisy gwarancyjne, pogwarancyjne;
• redukuje koszty przy zdobywaniu nowych klientów;
• buduje zaufanie i lojalność klienta wobec marki/firmy;
• szybki czas realizacji zamówień;
• wzrost sprzedaży w przedsiębiorstwie;
• nieograniczona baza informacji o klientach;
• usprawnia obsługę przedsprzedażową i posprzedażową;
• umożliwia kontrolę pracy wszystkich pracowników;
• system może wykonać wszelkiego rodzaju statystyki, pomiary poniesionych kosztów i zysków;
• zautomatyzowanie przepływu dokumentów w firmie;
• usprawnia pozyskanie obszernych informacji o kliencie, dzięki czemu możliwe jest efektywne dostosowanie produktów i usług do jego potrzeb;
• szybka wymiana informacji pomiędzy pracownikami firmy;
• dostęp do systemu z urządzeń mobilnych tj. laptopy, tablety, telefony komórkowe;
• pełna kontrola nad kontaktem z klientem;
• wspiera działania handlowe firmy;
• zwiększa efektywność pracy, co zaoszczędza czas i obniża koszty obsługi klienta.

Tworzone przez nas systemy CRM, CMS, ERP opierają się na bazie danych. Jest to najlepsze rozwiązanie, gdyż jest najprostsze w implementacji, bezpieczne i wydajne. Łatwość tworzenia i wdrożenia przekłada się na koszty.

Proces tworzenia bazodanowej aplikacji rozpoczynamy od analizy potrzeb Klienta. Po dokonaniu rozpoznania nasi pracownicy tworzą wstępny zarys programu, rekomendują technologie programistyczne, rozwiązania bazodanowe, oraz sposoby integracji z innymi wykorzystywanymi systemami informatycznymi. 

Etapy pracy nad tworzeniem aplikacji bazodanowej składają się z następujących elementów:

• Analiza - potrzeb Klienta
• Projektowanie - prace w tym etapie obejmują:
  • Dobór technologii, w której powinien być wykonany program;
  • Opracowanie założeń informatycznych programu;
  • Opracowanie projektu technicznego programu;
  • Realizacja projektu we współpracy z Klientem
• Technologie wykonania - w pracy wykorzystujemy następujące technologie: 
  • PHP, HTML, XHTML,  JavaScript AJAX, Serwer bazy danych MySQL, Serwer bazy danych PostgreSQL, JQuery, CSS, Framework.
• Testowanie - wykonanie zmian i poprawek zgłaszanych przez Klienta
• Wdrożenie - prace w tym etapie obejmują:
  • szkolenia użytkowników systemu;
  • szkolenia administratorów systemu;
  • stworzenie dokumentacji technicznej i użytkowej programu;
  • uruchomienie aplikacji
• Opieka po zakończeniu projektu - prace w tym etapie obejmują:
  • gotowość do wprowadzania zmian i rozbudowy systemu na życzenie Klienta;
  • dobór środowiska produkcyjnego, migracja na różne platformy systemowe.